解决什么问题
答案散落在历史工单与老员工的记忆里，口径不统一、新人上手慢。
怎么做的
先把资料整理成结构化知识库，再让助手先应答、人工只处理复杂问题；上线前约定应答时长与一次解决率作为验收指标。
智能招聘与简历初筛
按岗位要求自动筛选与排序简历，减少重复阅读，让 HR 把时间花在沟通与判断上。
AI 客服与知识库系统
把产品手册、历史工单与常见问题整理成知识库，让客服一线问答有据可依，新人也能快速上手。
- 知识库自动切片与检索
- 问答留痕与一键转人工
- 高频问题统计与话术沉淀
- 多渠道接入（网页 / 小程序 / 企业微信）
产品参数
| 知识来源 | 文档 / 工单 / 网页 |
|---|---|
| 应答方式 | 检索增强 + 大模型 |
| 人工接管 | 支持 |
产品详情
相关产品
同一业务板块下可组合选型的产品
智能排产与生产调度助手
按订单、产能、物料与设备状态给出排产建议，插单与异常时快速重排，减少等料与换线浪...
智能内容生成与多平台发布
一次输入，生成适配官网、公众号与短视频的多种文案，并统一排期发布。
个人品牌官网与获客页
一个人也能有一个像样的官网：服务介绍、案例、报价与在线咨询一页搞定。
想进一步了解「AI 客服与知识库系统」？
可安排产品演示与现场勘察，创客网络将结合业务场景给出配置建议。